Questions/Réponses

Pourquoi acheter mes extensions chez SVKI ? 

Bien entendu ce n'est pas les extensions qui manquent de nos jours, la particularité de S V K I,  c'est qu'on s'occupe de vous, comme on s'occupe de nous.  Nos produits sont focus sur la qualité et la pureté du cheveu. Vous le remarquerez directement à la réception de vos extensions. Tout est pensé pour vous faciliter la coiffure et de laisser parler vos envies du moment sans la moindre contrainte. 

De combien de paquets ai-je besoin ?

On conseille 2 à 3 paquets pour les extensions allant de 14 à 18 pouces. Pour les longueurs allant au-delà de 20 pouces, on recommande 4 à 5 paquets.Nos conseils sont à titre indicatifs le mieux étant de prendre contact avec votre spécialiste en pose d’extensions. Car cela dépend du but rechercher dans la coiffure : gain de volume, gain de longueur, coiffure protectrice… 

Comment mesure-t-on les extensions de cheveux ?

On mesure de la base cousue à la pointe du cheveu. Pour les cheveux ondulés ou bouclés, nous vous conseillons de prendre deux tailles au-dessus de la longueur que vous avez l'habitude de prendre en lisse. Par exemple si je mets du 18" en lisse et que j'ai envie de changer pour du bouclé je vais prendre du 22" en bouclé.

Puis-je changer d’avis ? Ou me faire rembourser ? 

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour changer d’avis ou demander un remboursement à condition que les produits nous soient retournés sans avoir été utilisés, ni séparés de leur packaging, ils doivent être comme à l’original.

Si toutes les conditions sont réunies, les frais de retour sont à votre charge. Nous procéderons alors au remboursement sous 10 jours. Merci de nous faire un rappel par un mail avec votre numéro de commande en cas d’échange. Nous accepterons uniquement les renvois qui sont munis d'un numéro de suivi et assurés à nous communiquer également par mail. Nous nous désengageons de toute perte de vos colis, il convient de vous diriger vers le service client du transporteur.

Les extensions colorées par nos soins ne sont ni échangeables ni remboursables.

Comment installer mes extensions S V K I ? 

Une extension capillaire est une mèche de cheveux que l’on ajoute à sa chevelure soit par colle, soit par tissage, ou par des petites barrettes que l'on appelle des "clips". Le but est de gagner ou augmenter la longueur, le volume ou protéger ses propres cheveux de la manière la plus efficace et naturelle possible.  

Comment les entretenir au quotidien ?

On les entretient comme nos propres cheveux sans aucune distinction. Les cheveux SVKI ne demande pas plus ni moins que vos cheveux naturels. On utilise ses doigts ou un peigne large pour démêler les cheveux. Nos marques préférés en termes de shampoings, après- shampoing et sérum: Schwarzkopf et l'Oréal. Retrouvez davantage de conseils sur notre Instagram et Snapchat : svki.paris. 

Comment les nettoyer ? 

Le nettoyage se fait au shampoing doux ( Schwarzkopf, Elseve, Garnier...) et à l’eau froide. Retrouvez davantage de conseils sur notre Instagram et Snapchat: svki.paris.

Est-ce nécessaire de dépenser autant pour une coupe ?

L'idée étant de se transformer à souhait, avoir les cheveux, la couleur, ou simplement la coupe du moment sans nuire à sa base naturelle. La qualité des extensions de cheveux S V K I garantie une durée de vie allant jusqu’un an lorsque les conditions d'utilisation et d'entretien sont réunies. Cela représente en réalité un petit investissement pour plus de tranquillité d'après les initiées. 

Je ne suis pas trop tissage...faites-vous des perruques ? 

Nous ne faisons pas de perruque à ce jour, néanmoins retrouvez nos adresses préférées sur notre Instagram et Snapchat: svki.paris. Ce sont une sélection de professionnels testés par notre équipe. 

Je suis hors de la zone Europe, puis-je commander ? 

Absolument, nous vous proposons la livraison internationale étant basé à Paris vos commandes peuvent mettre entre 7 à 15 jours. Pour les commandes express en 48/72H, merci de nous contacter directement par mail: contact.svki@gmail.com pour plus d’informations. La livraison en France et zone Euro se font jusque 5 jours ouvrés.
 

Mon moyen de paiement ne me convient pas, il y a-t-il un autre moyen de régler ? 

L’ensemble des règlements se font via Paypal c’est le moyen le plus simple et le plus rapide en plus de cela il nous protège et vous protège également en cas de litige. Néanmoins, il est possible pour certains cas de procéder par virement, par chèque, ou par Western Union, dans ce cas de figure les commandes ne seront livrées que lorsqu’on aura réceptionné le paiement. Pour passer la commande il convient alors de nous contacter directement par mail: contact.svki@gmail.com pour plus d’informations. 

J'aimerai bénéficier des produits S V K I, faites-vous des ventes en gros ? 

Nous ne proposons pas de vente en gros pour le moment. Pour toutes autres collaborations nous contacter directement par mail : contact.svki@gmail.com 

J'ai une urgence, comment joindre le SAV ? 

La hotline sera prochainement disponible, dans cette attente vous avez le formulaire « Nous contacter » ou un membre de notre équipe se chargera de vous contacter par téléphone dans la mesure de l’urgence ou par retour de mail.